Cemssa

Llamé el otro día porque no habían pasado los servicios de limpieza por mi calle en Calafell y tomaron nota. Al día siguiente ya estaba la calle limpia. Un servicio de atención de 10.

Mi experiencia con CEMSSA ha sido frustrante y decepcionante. Al realizar el trámite para el cambio de titularidad del suministro de agua, los empleados responsables cometieron un error básico y grave: domiciliaron mal el contrato. Esta negligencia por parte del personal (que claramente carece de la competencia mínima esperable en una empresa pública) me ha generado numerosos problemas para poder enviar correctamente las facturas a la gestoría.

He tenido que invertir tiempo y esfuerzo en corregir un fallo que no fue mío, y que se habría evitado con un mínimo de atención y profesionalidad por parte de quienes atienden estos trámites. Lo peor es la sensación de desamparo ante la ineficiencia de un servicio que, como usuario, no tengo más remedio que utilizar.

Insto a CEMSSA a revisar su protocolo de atención al cliente y, sobre todo, a responsabilizarse por los errores administrativos que afectan directamente a los ciudadanos.

Una vergüenza que el ayuntamiento haga esto a sus "clientes", el anterior inquilino ha dejado a deber más de 600€ en agua y dicen que o se paga la deuda o tengo que poner un contador nuevo por el que te cobran más de 600€!! Que vergüenza de ayuntamiento, tenemos que pagar justos por pecadores, un ocupa ha podido estar en mi vivienda 3 años sin pagar y con agua gratis, y ahora yo como propietaria quiero pagar todo correctamente y me castigan teniendo que pagar más de 600€, es un importe abusivo, es una vergüenza. Los que se encargan de dicho procedimiento son unos ladrones. Menudo robo, que poca vergüenza tenéis todos los que trabajáis para el ayuntamiento. No tenéis humanidad con los que no tenemos la culpa de los impagos.

Vergonzoso. Ahora nos quieren hacer creer a todos los vecinos de Calafell que cobran 50€ más en esta factura porque en verano nos hemos duchado más. Ibi, zona blava, impuestos y ahora con el agua. Se hace de oro a costa nuestra este ayuntamiento

Hace ya dos años que estoy con ellos. Resulta que el anterior propietario dejó una deuda de casi 300 euros por pagar y en las oficinas, la chica me comenta que debo pagar la deuda del anterior propietario para dar de alta el agua ya que un contador nuevo (y alta nueva) suponen 400 euros. Sí. Un alta nueva, 400 euros. Como tienen el monopolio del agua (cosa que no pasa con las eléctricas), hay que redimirse y pasar por el aro. Por no hablar que el 85% de la factura son impuestos y alquiler de contador y el resto, consumo. Una auténtica mafia.

Esta mañana he ido para cambiar la domiciliación bancaria, sólo estaba una mujer con cita y otro hombre marroquí sin cita, esperando, sale de dentro la persona y le dice al señor marroquí que debía pedir cita, se ha puesto el hombre a gritar y decir que él no iba a pedir nada que le tenía que atender ya. Le han dicho que bueno que le atendían, me mira a mí y me pregunta, le digo que es para un cambio de cuenta y me dice que he pedir hora, le digo que el señor tampoco tenía hora, pero que bueno que era para otro tema, total el señor se ha quedado y yo me he ido y ya pediré hora.
Ahí lo dejo.

Una vergüenza, llevan sin facturar desde diciembre, por no se que problema, y cuando lo hacen te cobran lo que les da la gana y además no puedes hacer absolutamente nada ni por teléfono ni online. Al teléfono directamente no contestan o el nº. no está operativo, o cuando te dice que tu posición es la nº. 1 te cuelgan. Por internet, he dejado 4 reclamaciones y ninguna respuesta. No se cual es el problema, entiendo que será falta de personal, pero por lo que nos cobra el ayuntamiento de Calafell, ya podrían empezar a espabilarse. El tema del Agua funcionaba infinitamente mejor antes. Además no tenemos opción de cambiar, es un monopolio. A ver donde está aquí la ley anti monopolio o libre mercado.

Un verdadero desastre. En calafell pueblo las aceras están llenas de malezas, totalmente abandonado. Tu envías la incidencias y ellos no resuelven absolutamente nada. Pero cobrar, cobran