Desciegues Pamplona

La mejor empresa de fontanería que me he podido encontrar.
Llevaba más de 10 años para localizar una fuga, pasaron un montón de fontaneros y personas del seguro que nunca me solucionaron nada, fue contactar con Arantxa y solucionarlo todo rapidísimo. De hecho ella se encargó de llamar al seguro y de pelear con ellos para que pagasen todos los arreglos. He tenido otro problema de fontanería y, sin dudarlo, he contactado con ellos; me han hecho la obra del cambio del plato de ducha en tiempo récord. Tranquiliza saber que si tengo tengo un problema de este estilo ya sé de quién puedo fiarme. Decir que estoy agradecida es poco. Confío y seguiré confiando y recomendando esta empresa.

Los mejores profesionales que he encontrado tanto en la atención telefónica como en la atención en la vivienda antes vino otra empresa de Pamplona que no pudo solucionar el problema. Ellos fueron rápidos limpios y muy eficaces. Un trato increíble.

Desde el 10 de mayo viernes que vinieron a nuestra casa llamados por parte del seguro, comenzó nuestra pesadilla. Unos trabajadores de esta empresa, dijeron que había una fuga y se pusieron a picar cómo unos locos.... Al final venían del seguro de la comunidad y no del de hogar y seguimos unos cuántos meses después con todo exactamente igual que cómo lo dejaron. Comentar que empezaron a picar y no había ninguna fuga,no habían pedido permiso a nuestro seguro ni al de la comunidad, y un viernes a las 14y45 comenzaron y sin acabar se van a las 16y30 pq es su hora de salida, con 2 niños de 2 y 5 años, un agujero en la puerta, 2 personas asmáticas... Nunca más volvieron. Una vergüenza, si me deja adjunto vídeo. La llave de paso que originó todo había sido arreglada por uno de ellos y nos cobraron 198 euros, la persona o jefa que me atendió muy poco humana y profesional. Jamás lo recomendaría.

El fregadero que otra empresa no supo desatascar Desciegues Pamplona lo ha solucionado. Rápido, eficaz y amables. Contaremos con ellos para la próxima vez.

Mucho cuidado. Cuando me los mandó el seguro, habiéndome notificado previamente la cobertura del siniestro, un fontanero me intentó colar un recibo de 80€. Ante la extrañeza de esto, le di mi negativa y le comenté de llamar al seguro y consultarlo a lo que se marchó precipitadamente y dejando la tubería del baño desmontada. Bien, el seguro me respaldó en todo momento y la empresa tuvo que llamarme “disculpándose” por el intento de robo, lo entrecomillo porque al principio se hicieron los suecos pero para su mala suerte estaba todo más que claro, al final mandaron a un chaval que hizo el trabajo correctamente. Luego me llamaron otra vez para “hacer una encuesta de calidad en la atención recibida por teléfono”, vamos, ridículo y fuera de lugar por completo. Obviamente no le recomiendo esta empresa ni a mi peor enemigo, a poco estuve de denunciar esta gravísima situación y los del seguro también flipaban en colores con ellos…

Los peores profesionales que me he encontrado en mi vida. Los envió mi seguro para localizar una fuga, y tras tres meses en los que se hicieron y pagamos tres reparaciones distintas, que no solucionaron el problema, dijeron que habia que cambiar las bajantes de la comunidad. Como ya NO nos fiabamos, llamamos a otro fontanero que confirmó que NO era necesario cambiar las bajantes, y localizo y arreglo la fuga en un par de horas.

Se acaban de ir de casa, me los manda el seguro, Mapfre, me manchan las paredes de la escalera, la cocina hasta arriba de agua, el atasco tal y como estaba, sin solucionar.
No veía el momento de que se fueran. Hay gente que viene a solucionarte un problema y puede que no den con la solución, bueno, se reconoce y se busca otro modo de proceder, con el que he tenido que tratar yo, te lo agrava, te crea más y en definitiva, te fastidia el día.

Buena experiencia con ellos, sobre todo con la persona que atiende el teléfono. La empresa de asistencia de mi seguro me había dejado tirada sin agua en casa, reasignaron el parte a Desciegues y Fontaneria Pamplona y ella se hizo cargo de mi situación de urgencia y vulnerabilidad, cambió las citas, me puso preferente, el fontanero se presentó en casa en 15 min y me hizo el diagnóstico. No sé como trabajan técnicamente, porque la avería era de la caldera y pasó a otra empresa, pero un 10 en atención al cliente y humanidad.