RENAIXEMENT, NETEGES I SERVEIS SL

RENAIXEMENT, NETEGES I SERVEIS SL es una empresa de referencia en el sector de servicios de limpieza, ubicada en Carrer del Torrent, 159, 08225, Terrassa, Barcelona. Esta empresa se destaca por ofrecer una amplia gama de servicios, incluyendo limpieza de cocinas industriales, limpiezas profundas de hogares, así como servicios de limpieza tras obras y reformas. Su equipo, altamente cualificado y profesional, se compromete a proporcionar un resultado impecable, adaptándose a las necesidades específicas de cada cliente.

Una de las principales razones para elegir RENAIXEMENT es la atención al cliente excepcional que brindan. Los usuarios valoran positivamente su capacidad de respuesta y la amabilidad de su personal, destacando la disposición para ajustar horarios y atender peticiones particulares. La empresa se esfuerza por garantizar que cada cliente quede satisfecho con el resultado final, lo que se refleja en las numerosas recomendaciones y valoraciones positivas que han recibido.

RENAIXEMENT se distingue no solo por su profesionalismo, sino también por su compromiso con la calidad y la eficiencia. Los clientes elogian la meticulosidad con la que realizan sus trabajos, logrando espacios limpios y organizados, lo que les ha valido una sólida reputación en el área. Sin duda, es una opción ideal para quienes buscan un servicio de limpieza fiable y de alta calidad.

Contacté con ellos para la limpieza de una cocina industrial. Llegaron el dia y la hora prevista. Un equipo agradable y profesional. Muy contenta. Contaré con ellos en el futuro y les recomendaré sin dudarlo.

Contacté con la empresa a través de su web para solicitar presupuesto para una limpieza profunda puntual de un piso. Me respondieron rápido y concertaron una visita gratuita. La persona que vino (Jonatan) revisó toda la vivienda, hizo muchas fotos y se mostró muy amable. Me aseguró que me enviaría el presupuesto ese mismo día o, como muy tarde, al día siguiente, insistiendo además en que yo debía responder rápido para poder concretar la limpieza antes de fin de año.

El presupuesto nunca llegó. Tras varios días sin noticias, tuve que escribirle yo. Me dijo que lo enviaba “en ese momento”, me pidió de nuevo mis datos… y volvió a desaparecer. Pasaron más días, volví a escribir y directamente no obtuve ninguna respuesta.

Ante la falta total de respuesta —a ese punto ya habían pasado unas dos semanas y media— llamé a la empresa. La chica que me atendió fue amable, se disculpó y me aseguró que se lo volvería a recordar a Jonatan y que recibiría el presupuesto al día siguiente sin falta. Tampoco ocurrió.
Al día siguiente intenté volver a contactar y nadie contestó. Tres 3 días seguidos intentando contactar sin éxito, llamé otra vez de manera insistente para aclarar la situación, pero tampoco obtuve respuesta.

Tras estas llamadas, finalmente me escribió por WhatsApp reconociendo que el problema había sido suyo y que, pese a los recordatorios de la coordinadora, no había enviado el presupuesto. En esa última conversación, mientras se excusaba por la situación, comentó que tiene configurado WhatsApp para que los mensajes se borren automáticamente (insinuando que quizá no los vio), pero dicha configuración es de 7 días, tiempo más que suficiente para haber leído y respondido. Además, conservo capturas de todas las conversaciones.

En lugar de centrarse en solucionar la situación y enviarme el presupuesto, su respuesta fue decirme que, si me sentía menospreciada, mejor que buscara otra empresa, cuando en ningún momento dije que no quisiera el servicio. Al contrario, siempre mostré interés y mantuve un trato educado.

Finalmente me envió el presupuesto al día siguiente, pero ni siquiera cumplía lo que él mismo había prometido durante la visita: me dijo que detallaría cada servicio con su precio por separado para poder ajustarlo en caso de que me pareciera elevado (horno, nevera, radiadores, etc.), y lo que recibí fue un único precio final sin ningún desglose económico, solo una lista de tareas sin precio. Ante esto opté por no responder más, ya que no quería generar más conflicto.

Me sentí poco respetada y bastante humillada. Dejé entrar a un desconocido en mi casa para evaluar una limpieza (algo que de por sí te hace sentir vulnerable) y el trato posterior fue de desinterés, falta de responsabilidad y muy poca consideración. Además, por su mala gestión, me quedé sin margen para contratar otra empresa antes de fin de año, pese a haber contactado con antelación desde mediados de noviembre. No sirve escudarse en las fechas de navidad: o te comprometes, o no aceptas el servicio, pero no das este trato.

Una gran decepción, sobre todo después de guiarme por las buenas reseñas. En mi caso, la experiencia fue todo lo contrario.

RESPUESTA A LA CONTESTACIÓN DE LA EMPRESA:

Nunca se me indicó que la visita no se recomendara ni que la agenda estuviera cerrada. No dije que mi piso fuera pequeño ni insistí para el servicio. Se aseguró que la limpieza podía hacerse en sábado y confirmé que no había problema. Durante la visita se reiteró que enviaría el presupuesto(25/11/2025), pero pasaron más de dos semanas y media sin recibirlo, con mensajes y llamadas ignorados. Solo llamé de manera insistente días después, tras volver a incumplir la 2ª fecha acordada, no el mismo día, como falsamente afirman. Esto fue reconocido luego por WhatsApp como fallo suyo. El presupuesto final no cumplió lo prometido de desglosar precios. No hubo enfado de mi parte. Calificar esto como “percepción personal” minimiza los hechos. Mi reseña refleja la verdad; lo grave es que la empresa MIENTA en su respuesta en lugar de asumir la responsabilidad. Adjunto capturas

Soy Regina. DENUNCIO PÚBLICAMENTE que la respuesta de esta empresa a mi reseña anterior es totalmente falsa. Me atribuyen palabras que no dije y manipulan los hechos para evadir su responsabilidad. Es inadmisible que ante una queja legítima respondan con mentiras. Dada la limitación de espacio, expongo aquí mi respuesta detallada a sus falsedades:

NUNCA se me indicó que no se recomendara la visita ni que la agenda estuviera cerrada hasta después de Reyes. Si hubiera sido así, no habría aceptado la visita ni esperado el presupuesto que prometieron para “ese mismo día”. Solo se me indicó que la limpieza sería en sábado (únicas fechas disponibles antes de fin de año) y confirmé que no tenía problema. (En esa llamada no hablé contigo, sino con una compañera, aunque reflejas falsamente que hablaste tú).

Tampoco insistí en que se realizara la visita o el servicio (nunca insinuasteis que no se pudiera hacer). Nunca indiqué que fuera un piso pequeño; informé de lo contrario: vivienda de 110 m², 2 baños, comedor grande, respondiendo a vuestras preguntas. La referencia a que estaba “cerca de la oficina” no la hice yo, fue un comentario tuyo al indicar que habías venido caminando el día de la visita (25 de NOVIEMBRE).

Durante la visita dijiste expresamente que no habría problema, reiteraste el envío del presupuesto "ese mismo día" y explicaste que yo debía retirar el contenido de armarios para optimizar. Tras esto, te marchaste.

No fueron “unos días” de retraso. Pasaron más de 2 semanas y media sin presupuesto, con mensajes míos sin respuesta y llamadas no atendidas. Tú mismo reconociste esto posteriormente por WhatsApp, asumiendo que el fallo fue tuyo pese a los recordatorios internos.

Sobre las llamadas: NO es cierto que llamara insistente “esa misma tarde” tras hablar con tu compañera, ni por impaciencia. — Llamé por primera vez el miércoles 10 de diciembre (tras 2 semanas de espera). Tu compañera se disculpó porque no entendía por qué tú no lo enviabas y dijo que intentaría mandarlo esa tarde. Al notarla agobiada, le dije que no había problema y que lo enviara al día siguiente. — Jueves 11 de diciembre: No recibí nada y llamé sin respuesta. — Viernes 12 de diciembre: Tras varios intentos fallidos y falta total de comunicación, llamé insistentemente (10 veces), también sin respuesta. Luego te comunicaste por WhatsApp. Por tanto, no fue “esa tarde” ni por prisa, venía de semanas de espera y de incumplir la 2ª fecha prometida.

Tampoco es cierto el supuesto “enfado”. Nunca falté al respeto. Incluso al hablar por WhatsApp el viernes 12 de diciembre te dije que no te preocuparas y que me lo mandaras el lunes sin falta. Conservo capturas de todo, por lo que es verificable.

Respecto al presupuesto: en la visita se indicó expresamente que se desglosarían los precios por servicios para poder ajustarlos. Desconozco tu política habitual, pero eso fue lo que se me comunicó y no se cumplió. El documento puede tener 10 páginas, pero es una lista de servicios sin precio desglosado, solo un final. No es lo prometido.

Calificar lo ocurrido como “percepción personal” en vez de asumir el error, minimiza una gestión con consecuencias reales: me quedé sin margen para contratar otra empresa antes de fin de año por confiar en que haríais el servicio. Es un hecho, no una percepción.

Mi reseña es fiel y documentada. Lo preocupante no es el retraso inicial, sino que ante una crítica fundada se opte por mentir y decir cosas que no son ciertas en absoluto en lugar de asumir la responsabilidad. Me parece muy grave.

(En la otra reseña dejé capturas donde se ve que no reclamo con enfado, hablo con respeto y las fechas de las llamadas. Si recibí el presupuesto 20 días después fue por reclamarlo).

Solicité presupuesto de mi comunidad + parking, y fue todo súper rápido, en menos de dos semanas teníamos resuelto el problema de la limpieza. La verdad que da gusto encontrarse empresas así, gracias Jon por preocuparte tanto.

Después de los trabajos de desmontaje/cierre de tienda de un local de 3000m2, el equipo de limpieza hizo un trabajo excelente. Todo quedó impecable, muy bien organizado y con una atención muy amable. Muy profesionales. ¡Totalmente recomendables!

Nos han hecho la limpieza de fin de obra/reforma en una casa y he quedado muy satisfecha y contenta. Han atendido todas las peticiones que les indiqué, incluso las tareas que suponían un mayor esfuerzo y dedicación, y el resultado ha sido espectacular. También el trato y la atención de Jonatan y Raquel como de su equipo, inmejorables. Sin duda una empresa totalmente recomendable y que para cualquier otra necesidad de limpieza que necesite volveré a contratar.

Contratamos a Renaixement Neteges para hacer una limpieza de final de obra para unas oficinas. Hicieron su trabajo de forma profesional, cuidando los detalles y dejando todo el espacio perfecto para entrar a trabajar.
Totalmente recomendable.

Nos realizan la limpieza doméstica y de la oficina. Llevamos ya 3 meses y estamos muy satisfechos con el trato que recibimos, siempre atentos a cualquier ajuste en los horarios de servicio. Mención especial a Paula, persona asignada a nuestro domicilio, profesional y muy amable con las indicaciones que le damos. En el servicio se incluyen los productos de limpieza. Totalmente recomendable.