Serveis Mediambientals de la Selva NORA SA

El servicio que ofrecen, tanto en la atención telefónica como en la recogida de trastos, es totalmente inaceptable. Para empezar, la señora que atiende el teléfono muestra una actitud claramente desagradable. Además, esta es la tercera vez que solicito el servicio y, por tercera vez, al día siguiente de fecha de recogida que ellos me dieron, los muebles continúan exactamente en la acera, sin que nadie se haya pasado a recogerlos.
La situación empeora en este caso, por dos motivos:
1-No responde absolutamente nadie al teléfono. Los correos electrónicos tampoco los contestan, tal como ya ocurrió en anteriores ocasiones.
2-Cuando finalmente responden (para el mediodía) la mujer me dice que llamará al capataz y que no nos preocupemos que vendrán durante esa noche a buscarlos, al día siguiente nos encontramos con la misma situación, segunda noche que no cumplen.
Resulta evidente que la gestión de este servicio es deficiente y carece de cualquier mínimo de eficacia.

Esto es lo que está haciendo esta empresa conjuntamente con el ayuntamiento ( responsable) en Sils....
Ya van muchos días este verano incumpliendo horarios de puesta de contenedores delante de los pisos...después son ellos quien amenazan con multar a los vecinos que saquen la basura fuera de horarios...lastima que no tenga más fotos porque hay para hacer un álbum...gestión horrible...21:30 son ahora al escribir y ni rastro de ellos...para que???

Llevo llamando una hora y me sale línea ocupada para unos muebles rotos, Una vergüenza esto....

Esta mañana he llamado para informarme de la recogida de muebles y la "señora" que me ha atendido al teléfono ha sido muy desagradable incluso diría maleducada. Habla con un tono despectivo e insultante y eso que he llamado a las 9 de la mañana.
La empresa debería de tomar medidas y sustituir a esa persona que no sirve para estar de cara al público ni atención al cliente.
Espero mi comentario sirva de algo...

A ver si contratan a otra persona que atienda el teléfono, esa señora SARA es una pesada, una mal educada y gritona. Por favor, que le están pagando por atender el teléfono señora!! Si no le gusta su trabajo que lo deje para alguien que sí tenga don de gentes. Ha sido de lo peor el trato de esta SARA, es la primera vez que necesito el servicio y vaya experiencia la que me he llevado, ni se si realmente vendrán a hacer la recogida, porque no dejaba de decir que le habían "fastidiado" algo y no sabia si quedaría nota... perdona!! Ni coje el teléfono pronto como para decir que volveré a llamar.

La " señora" que atiende el teléfono, CUANDO lo atiende, trata a las personas como si fuera la dueña, no escucha nada y habla como si fuera ella la que recoge la basura. Maleducada engreída, porque no se jubila ya y deja a alguien con un poquito, aunque sea, de empatía y educación. Que la recogida de basura no es gratis y a Ud. Le pagamos nosotros.

Más malos no se puede ser cuando por primera vez he necesitado sus servicios de recogida y siempre siguiendo las pautas exigidas por ellos y el Ayuntamiento. En at. Al cliente he contactado en 3 h. Con tres personas distintas y cada una diciendo una cosa diferente, no podía saber que respuesta era la correcta, cosa que creo eran ganas de no hacer lo requerido que ya estaba incluido en sus obligaciones. Lo que debía haber bastado 10 minutos transcurrió entre las 9 y la 13'15 h. Valoración O

Wuao es que flipooooo con la atención !! He llamado y una señora mayor creooo ejhh, diciendo ESCUCHA, ESCUCHA a ver que este servicio subsiste por los usuarios !! Solo quería averiguar a qué horas podía sacar una silla vieja, claro para no dejarla en la vía pública !!! Mera información …. Hay gente que quiere trabajar… si no saben atender para que están ahí .